极目新闻评论员 屈旌
近日，广东湛江吴川市彭女士反映，5岁女儿因过敏就医遭拒，事后发现孩子的电子病历“既往史”一栏被医生标注“刁蛮”二字，引发关注。
涉事医院副院长表示，上级部门已介入调查。吴川市卫生健康局医政医管科梁科长称，涉事医生表示标注“刁蛮”是为了“方便以后不再看这个病人”。吴川市卫生监督所相关工作人员告诉彭女士：“你们不要太内耗，这是一件小事情。因为没有造成身体伤害，依据法律法规，预计处罚结果为对医生警告、对医院罚款。”（据9月4日都市现场）
整件事中最无辜的，莫过于这个5岁的孩子。纠纷的起因是家长与医生之间的沟通分歧。孩子母亲或许语气急切，或许质疑了医生的态度，让医生对其产生不满情绪，但5岁的孩子只是突发过敏、急需救治，她没有做错任何事，凭什么要在电子病历中被标注“刁蛮”二字？
医生将对家长的情绪，转嫁到最弱势的幼儿身上，在其终身跟随的医疗档案中留下人格侮辱的记录，这是典型的“向最弱者泄愤”，是对未成年人权益的侵害，更是医者职业操守的“塌房”。
《中华人民共和国民法典》和《医疗纠纷预防和处理条例》明确要求，病历书写必须客观、真实、准确、完整。“刁蛮”二字既非医学描述，也非病情记录，完全是主观的人格贬损。如果病历可以随意夹带私货，那它还有何公信力可言？这个荒唐的标注，暴露的是医院对电子病历管理和操作留痕监管的双重失守。
家长的担忧并非杞人忧天。试想，这个孩子未来就医时，接诊医生如果看到“刁蛮”二字，会存着怎样的偏见？会不会影响到她的就医权益？这种被“特殊标注”带来的歧视隐患，可能造成长久深远的精神伤害。
事件发酵后，部分监管部门的回应令人愕然。吴川市卫健局医政医管科科长竟称，家长在网上维权是对“吴川整个地方的抹黑”，完全忽视了事情的主要过错方是医院。卫生监督所工作人员将事件定义为“未造成身体伤害”的“小事情”，预判仅给予警告、罚款，劝家属不必纠结，这是典型的鸵鸟思维，只想掩盖问题、回避矛盾。
“刁蛮”二字的标注的确没造成身体损伤，但名誉伤害、权益侵害同样是伤害。病历应当记录病情和诊疗方案，而非医生个人好恶。医疗行为中裹挟个人情绪报复患者，给医患信任带来的“内伤”，远比看得见的伤口更难弥合。
彭女士的维权，既是为女儿讨回公道，也希望推动电子病历管理制度完善。这是对公共服务的合理监督，是促进行业规范化的重要力量，无论如何，都不该轻描淡写地被当成“小事情”。
有人指出，当晚急诊仅有一名医生在岗，基层医疗资源紧张，急诊压力大，矛盾难免一触即发。基层医生的繁忙和辛劳应该被看见，被体谅，但这也不是突破职业底线、伤害患者的借口。越是高压岗位，越要求医者坚守职业素养、管控个人情绪，医院也应加强人文关怀，重视医务人员心理健康。一味追求诊疗效率而忽视医德建设，只会滋生更多矛盾和乱象。
目前最让人费解的是，医生轻易就能标注“刁蛮”二字，但患者家长要求删除，却被告知要“上报省一级”，流程冗长。卫监所工作人员让彭女士“不要太内耗”，可纠错机制本身就制造内耗，又怎能怪维权的家属焦虑？制度本应保护无辜者、惩戒违规者，不该让受害者为他人的过错买单，因此亟须建立电子病历快速纠错通道，对恶意记录及时核查清除。
近些年，多地出现医生在病历中吐槽、恶意标注患者的案例，暴露出制度约束的缺位。缺少权限管控、内容审核与有力追责，类似“病历私刑”就会反复上演。
根治乱象，不能止步于口头道歉和轻微处罚，要完善电子病历录入审核、异常记录溯源、失信医者惩戒的全链条机制，以刚性制度约束医疗权力，不让病历沦为泄私愤的工具，守护每一位患者的人格尊严与就医权益。
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